فى: السبت - أغسطس 05, 2023 Print
بهدف رفع مستويات الأداء بمؤسسات الإمارة
ضمن إطار تطبيق استراتيجية الفجيرة وبرنامج التميز الحكومي الأمثل بهدف رفع مستويات الأداء المتميز والريادة، في أوساط مجتمع إمارة الفجيرة، نظمت غرفة تجارة وصناعة الفجيرة برنامج الامارات للخدمات الحكومية المتميزة "7 نجوم " وذلك بالتعاون مع المركز العالي للاستشارات والتدريب في فندق فيرمونت دبا الفجيرةبحضور سعادة كل من عبدالله محمد سعيد الظنحانيوفطيم عبيد الشحي عضوا مجلس إدارة الغرفة وسعادة سلطان جميع الهنداسي مدير عام الغرفة.. وبمشاركة نحو 100 شخصاً من ممثلي الدوائر والمؤسسات الحكومية والخاصة في امارة الفجيرة .
اكد مدير عام الغرفة في بداية البرنامج على اهمية نشر ثقافة الابتكار والإبداع لدى المؤسسات الحكومية والخاصةفي امارة الفجيرة، كما أكد على أهمية التعريف بأهداف البرنامج ومضامينه في أوساط مجتمع الإمارة .
وأعرب عن شكره لمركز الابتكار العالي للاستشارات والتدريب لتعاونه مع الغرفة في العديد من المحاور التي تخص سعادة المتعاملين وتوفير جميع احتياجات ومتطلبات العملاء وتقديم افضل الممارسات والخدمات الذكية التي تطمح الغرفة لتحقيقها للحصول على تصنيف السبع نجوم. وأثنى الهنداسي على الحضور وتلبيتهم دعوة الغرفة ما يسهم في إثراء النقاش وتبادل الأفكار.
عقب ذلك تحدث الدكتور انور حاميم بن سليم، مدير مركز الابتكار العالي للاستشارات والتدريب المحاضر في التميز المؤسسي وتأهيل القيادات، حيث أكد على الدور الهام الذي تلعبه المؤسسات الحكومية في تقديم الخدمات التي تلبي جميع احتياجات العملاء، وتناول بالتفصيل عدة محاور اساسية كان من ابرزها اهم المعايير العامة للحصول على رضا المتعاملين وتقديم نماذج محلية وعالمية للخدمات وتعزيز ثقافة المتعاملين والتعريف بالميثاق الاماراتي لخدمة المتعاملين وتوضيح مفهوم لغة الجسد في تقديم خدمة " 7 نجوم " بالإضافة الى الغوص في اعماق النفس البشرية والسلوكيات..و وأشار إلى أهمية تعزيز ثقافية القيمة المضافة التي تركز على تلبية احتياجات المتعاملين و رغباتهم بل الوصول الى ما يفوق توقعاتهم.وإتباع منهجية مبتكره في تقديم الخدمات الذكية . و تضمن البرنامج ورش عمل تطبيقية.
Last Updated 11 hours ago
© جميع الحقوق محفوظة 2017 - 2023
